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麗江發布第26期旅游“紅黑榜”通報3起涉旅典型案例

2019-06-06 14:49 來源:麗江網 作者:李志文    編輯:徐泓   

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摘要:6月6日,麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室召開了新聞發布會,發布會上公布了第二十六期麗江旅游“紅黑榜”,同時通報了關于5月7日發布的3起涉旅案例的查處情況。

6月6日,麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室召開了新聞發布會,發布會上公布了第二十六期麗江旅游“紅黑榜”,同時通報了關于5月7日發布的3起涉旅案例的查處情況。

在第二十六期麗江旅游“紅黑榜”中,麗江中國國際旅行社及其導游吳世軍、王圣寬、熊秀英、業務人員王丹,導游羅云旺及玉龍雪山景區環衛工人和萬紅占據“紅榜”。

上“黑榜”的旅游企業和從業人員是麗江江威旅行社及導游李釗鵬、王曉黎、浦江,麗江易游旅行社及導游和慧軍、胡秀花,無證人員熊凡,滴滴車駕駛員李會勇。

上紅榜旅游企業和從業人員

云南省麗江中國國際旅行社及其導游吳世軍、王圣寬、熊秀英、業務人員王丹。上榜理由:該旅行社及其從業人員為病人提供幫助。來自美國的斯賓塞夫婦在香格里拉旅游,因高原反應,水土不服,出現頭暈、嘔吐、便血等危及生命的嚴重癥狀,麗江中國國際旅行社獲悉該情況后立即組織工作人員配合香格里拉地接社安排斯賓塞先生前往麗江市醫院治療,期間導游吳世軍(電子導游證號:LRL72*5B)、王圣寬(電子導游證號:PIX26*3G)、熊秀英(電子導游證號:QA237*2S)及業務人員王丹輪班值守,悉心照顧病人,安撫家屬情緒。因病情嚴重,轉院至昆明繼續治療,期間該旅行社及其導游和從業人員繼續給予悉心照顧,直至客人病情好轉回國。麗江中國國際旅行社及其導游和從業人員在游客危難之時主動向游客伸出救援之手,充分發揚了中華民族的傳統美德,受到了美國游客斯賓塞夫婦的感謝和高度贊揚。

導游羅云旺及玉龍雪山景區環衛工人和萬紅,上榜理由:導游不辭辛勞為游客尋找失物,環衛工人拾金不昧。游客吳女士一行由導游羅云旺帶領游覽玉龍雪山景區期間不慎遺失了裝有護照、信用卡、數千元現金的小包。導游羅云旺在做好安撫游客情緒的同時,不辭辛勞,主動多方聯系和尋找,受到游客高度贊揚。玉龍雪山景區工作人員和萬紅在工作崗位上發現吳女士遺失財物后,及時上交公司請求及時聯系客人歸還財物,使客人及時找回遺失財物。經核對客人遺失財物完好無缺。游客吳女士對環衛工人和萬紅拾金不昧的善舉、導游羅云旺不辭辛勞奔波找尋的熱心幫助表示由衷的感謝。

上黑榜的旅游企業和從業人員

麗江江威旅行社及導游李釗鵬、王曉黎、浦江,上榜理由:旅行社安排團隊到社會商品零售企業購物的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款的規定;導游誘導旅游者參加購物活動的行為違反了《導游管理辦法》第二十三條第四項、第三十二條第六項的規定。

麗江易游旅行社及導游和慧軍、胡秀花,無證人員熊凡,上榜理由:旅行社及其導游擅自變更團隊旅游行程,嚴重損害旅游者權益的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第一款的規定;熊凡未取得導游證從事導游活動的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款的規定。

滴滴車駕駛員李會勇。上榜理由:欺騙、引誘游客消費并從中獲利。李會勇駕駛滴滴車(車牌:云PS1116)從麗江火車站送游客夏某某等人到麗江古城北門附近,途中李會勇向游客推薦拉市海一日游,并虛構麗江交通不便很難打車及拉市海濕地公園售票室已關閉,只能在江湖戶外旅游開發有限公司買到門票等情況為由,誘導游客消費960元,從中獲利600元。李會勇隱瞞真相、引誘游客消費并從中獲利的行為違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》的規定,被玉龍縣公安局旅游警察大隊依照《中華人民共和國治安管理處罰法》第十一條、第四十九條之規定,依法對李會勇處以行政拘留五日、對其違法所得的600元予以追繳的處罰。

發布會上,麗江市文化旅游局稽查支隊負責人通報了近期查獲的三起涉旅違法案件:

一是古城區夕露小榭客棧服務員唐某未經許可經營旅行社業務案。古城區夕露小榭客棧服務員唐某組織游客成某一行4人前往玉龍雪山一日游行程,并安排無營運資質車輛載客,返回途中在清溪水庫附件發生交通事故,導致車上游客不同程度受傷,造成了極為惡劣的社會影響。唐某存在未取得旅行社業務經營許可經營旅行社業務的行為,該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定,市文化和旅游局依照《中華人民共和國旅游法》第九十五條之規定,決定對古城區夕露小榭客棧服務員唐某作罰款五萬元,并沒收違法所得260元的行政處罰。

二是古城區桂園客棧負責人周某雨未經許可經營旅行社業務案。經游客舉報,麗江市旅游稽查支隊查到古城區桂圓客棧負責人周某雨存在未取得旅行社業務經營許可經營旅行社業務,該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規定,市文化和旅游局依照《中華人民共和國旅游法》第九十五條之規定已對周某雨進行立案查處。目前案件正依照執法程序辦理中。

三是“背包客”李某娘虛構事實擾亂公共秩序案。昵稱為“背包客環華”的網民(實名為李某娘)在拉市海游覽期間,將拍攝的視頻上傳至今日頭條,并捏造“拉市海門票三十 沒想到里面還有祈福讓人強買 絕對是麗江的污點”為標題博取粉絲關注。同時,該網民曾在《今日頭條》上發布與麗江旅游事實不符,存在虛構事實和故意抹黑麗江旅游行為的視頻。李某娘虛構事實擾亂公共秩序的行為,違反了《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條第一款規定,玉龍縣公安局已對李某娘處以行政拘留10日的處罰。

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