物业服务纠纷高发 业主维权有道

对物业公司提供的服务不满意业主该怎么办是否可以通过拖欠物业费的方式表达诉求

近年来随着人?#27424;?#24459;意识的不断增强和物业服务市场竞争愈发激烈业主与物业公司间的纠纷案件日益增多记者日?#25353;?#21704;尔滨仲裁委员会获悉2016年上半年哈尔滨仲裁委员会共受理案件454件受案标的额20.32亿元同比增长超七成其中物业服务合同纠纷案件多达74件占16.30%居各类案件之首

吴先生是哈尔滨市?#32454;?#21306;一小区的业主自2003年起吴先生便长期拖欠包烧费车位费物业费至2013年止累计拖欠物业公司各种费用22516.64元此款经物业公司多次索要吴先生始终?#20174;?#32473;付物业公司于是向哈尔滨仲裁委员会申请仲裁请求裁决吴先生支付物业费12794.64元车位费4400.00元包烧费5322.00及滞纳金9572.62元

对此吴先生表示了反驳意见称物业公司未按物业合同约定履行其应尽义务该小区常年脏乱差吴先生居住的屋顶常年漏水造成家中橱柜及壁纸?#29616;?#25439;坏其多次打电话通知物业公司维修但物业公司始终未履行维修及维护义务地下车库常年开启且车库为单向进出另一侧租给他人停放车辆收取费用后归物业公司所有?#21462;?#25925;不同意物业公司的仲裁请求请求仲裁庭依法予以驳回

此外吴先生?#29399;?#35831;求仲裁庭裁决物业公司赔偿其因漏水导致的维修更换橱柜等各项经济损失28000.00元以及由物业公司承担反请求仲裁费用

经仲裁庭裁决吴先生给付物业公司物业费12133.32元车位管理费4200.00元及滞纳金9572.62元驳回物业公司的其他仲裁请求驳回吴先生的仲裁反请求

哈尔滨仲裁委员会在审理物业服务合同纠纷案件中发现产生纠纷的主要原因有三点

一是法律法规的规定明显滞后随着我国经济的发展物业管理行业迅速发展但相关法律规定对于管理权限的划分违约责任的承担等问题缺乏明确的规定出现问题时相互推卸造成业主与物业服务公司之间的纠纷不能得到很好的解决

二是业主委员会的产生不?#36824;?#33539;按照法律规定业主委员会应由物业管理区域的业主选举产生但有些业主委员会是如何产生的业主不得而知部分小区的业主选举权未能实现导致业主对业主委员会签订的物业服务合同不予认可

三是物业公司的服务存在瑕疵部分物业服务公司没有认识?#25509;?#19994;主之间的平等关?#25285;?#32463;常以管理者的姿态为业主提供服务?#20445;?#26377;些物业服务公司为降低成本雇佣一些非专业的人员提供的服务与业主的预期之间存在较大差距业主为了表达自己对物业服务公司的不满而故意拖欠物业费

哈尔滨仲裁委员会提醒物业公司和业主双方在物业管理合同的签订和履行过程中应注意以下三点

一要加强沟通避免矛盾物业公司要向业主公布收费的依据服务的标准等内容接受业主的监督及时向业主了解物业服务中存在的问题业主在遇到问题时也要及时与物业公司沟通发生纠纷时尽量友好协商解决

二要?#35789;?#20132;费避免违约业主委员会与物业服务公司签订的物业服务合同对全体业主有效业主不能以自己不是合同的签订人自?#22909;?#26377;?#23548;?#20837;住等原因不交物业费业主故意拖欠物业费物业服务公司可以按照法律规定或合同约定请求业主承担相应责任因此业主以这种方式表达对物业服务公司的不满并非明智选择

三要保留证据依法维权业主发现物业服务公司提供的服务没有达到物业合同约定的标准时可以要求物业服务公司承担违约责任或降低收费标准因物业服务公司违约造成业主人身或者财产损失的可以要求物业服务公司予以赔偿业主或业主委员会也可以重新选聘物业服务公司

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